Q1: Come posso tracciare il mio ordine?
A: Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email con un numero di tracciamento. Utilizza questo numero sulla nostra Pagina di Tracciamento o sul sito ufficiale del corriere per ricevere aggiornamenti in tempo reale sulla spedizione.

Q2: Non trovo le informazioni di tracciamento. Cosa devo fare?
A: Se non visualizzi subito le informazioni di tracciamento, potrebbe esserci un ritardo nell’aggiornamento del sistema. Ti consigliamo di cliccare sul link di tracciamento più volte per aggiornare lo stato.

Q3: Perché le informazioni di tracciamento non si aggiornano?
A: Gli aggiornamenti del tracciamento possono subire ritardi a causa di un alto volume di spedizioni o del processo doganale. Se non ci sono aggiornamenti per più di 5 giorni lavorativi, contatta il nostro team di assistenza indicando il numero dell’ordine per ricevere supporto.

Q4: Cosa devo fare se il pacco risulta consegnato ma non l’ho ricevuto?
A: Se lo stato del pacco indica "consegnato" ma non l’hai ricevuto, controlla prima con i vicini o l’ufficio postale locale. Se il problema persiste, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Q5: Cosa devo fare se il pacco è in ritardo?
A: Se il pacco subisce ritardi oltre i tempi stimati di consegna, controlla prima le informazioni di tracciamento per eventuali aggiornamenti. Se non ci sono nuovi aggiornamenti per più di 5 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e ti aiuteremo a risolvere il problema rapidamente.

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Orari di Servizio: 9:30–12:00, 13:30–18:00, Lunedì–Venerdì GMT+8